本文摘要：克日以来，无数知名媒体、平台都对「特此外2020年」举行了盘货总结，在这些盘货中无一破例地指向「风险与磨炼」，我们特意把这些总结举行了汇总整理，供大家参考。我们相信，这些总结的背后，对于未来品牌的营销运动也将具有重要意义。终于送走了“难过”的2020年。

克日以来，无数知名媒体、平台都对「特此外2020年」举行了盘货总结，在这些盘货中无一破例地指向「风险与磨炼」，我们特意把这些总结举行了汇总整理，供大家参考。我们相信，这些总结的背后，对于未来品牌的营销运动也将具有重要意义。终于送走了“难过”的2020年。这一年，品牌主的日子多数欠好过，施华洛世奇、Nike、Chanel等知名品牌开始大量关店；迪士尼宣布将裁员人数增至3.2万；汉莎航空在年底前裁员2.9万人；喜力美国将裁员14%；适口可乐将在全球规模内裁员2200人……而广告行业，客户流失、预算淘汰、大量裁员也似乎成为了今年的关键词。

电通裁员近6000人，占外洋业务人员12.5％；阳狮前三季度有机营收下滑7.2%；好耶（Allyes）团体人力资源部公布了“公司停工停产通知”……所有人无一破例地在2020年被按下暂停键，重新整顿自己的节奏，种种的不确定性，也不停磨炼各行各业在生活中搏击风浪的强大神经。只管2020年充斥着杂乱和无序，但我们也看到了部门企业的逆风生长，有着崭新商业模式和创新理念的公司受到市场追捧。标榜有互联网创新基因的元气森林，四年做到估值140亿。猿领导今年总估值达170亿美元，成为在线教育独角兽。

生活领域美团平台公司效应显现，市值已经仅次于阿里腾讯。将2020年度热词举行总结分析，对于营销行业来说，我们可以发现这一年市场、品牌、消费者的种种新变化，以更理性地看待市场变化、更有准备地应对突发风险，更久远地树立身牌目的、更深刻地明白消费者的心理转变。

在纷繁庞大的情况下，企业更需要树立理性营销的看法，举行数字化转型提高抗风险能力，并对于未知风险做好备战计划。媒体类公布年度词汇《咬文嚼字》杂志经由评选，宣布2020年十大盛行语，它们划分是“人民至上 生命至上”、逆行者、后浪、飒、神兽、直播带货、双循环、打工人、内卷和凡尔赛文学。

今年盛行语新观点、新语词富厚多彩，是盛行语的“大年”。2020年 B 站用户总共发送了 22 亿条弹幕，其中有 5420359 位用户用「爷青回」这条弹幕返老还童，「爷青回」也顺利成为 B 站的年度弹幕。

此外，「武汉加油」、「有内味了」、「双厨狂喜」、「克制套娃」和「爷青回」一起，成为了 2020 年度弹幕 TOP5。词典类公布年度词汇Quarantine这一词，剑桥词典（Cambridge Dictionary）官方给出的释义为：a general period of time in which people are not allowed to leave their homes or travel freely, so that they do not catch or spread a disease. 指的是在一段时间内人们不得脱离家或自由旅行，以免熏染或流传疾病。在官方网站上，《柯林斯词典》写道："封锁"，这一新冠疫情期间全球各地政府为了防止疫情伸张接纳的限制性措施，被提名为2020年度词。

选择“封锁”，也是因为数十亿人履历了这个历程，大家都到场到了反抗新冠的"战疫"中。2020年，柯林斯记载了"封锁"一词的使用次数凌驾25万，而去年这项数据仅为4000。

Pandemic这一词，韦氏词典（Merriam-Webster）官方给出的释义为：an outbreak of a disease that occurs over a wide geographic area (such as multiple countries or continents) and typically affects a significant proportion of the population. 指的是疾病的发作，所发生的地域辽阔（如多个国家或大洲），通常影响很大一部门人口。和其他词典相比，牛津词典就很“任性”。

牛津词典官方表现，今年“史无前例的一年”太难了，选不出，就不选了！给你们一个词汇列表，你们自己选！列表中的词汇包罗：Bushfire（森林大火）、Impeachment（弹劾）、Acquittal（无罪讯断）、Coronavirus（冠状病毒）、Covid-19、Lockdown（封锁）、social distancing（社交距离）、Reopening（重新开放）、Black Lives Matter（黑人的命也是命）、Cancel Culture（取消文化）、BIPOC（黑人、土著人和其他有色人种）、Mail-In（邮寄）、Belarusian（白俄罗斯）、Moonshot（大规模新冠病毒检测计划名）、Superspreader（超级流传者）、Net Zero（净零）......搜索引擎类公布年度词汇在艰难的 2020 之中，人们简直越发需要寻找明白和意义， Google 谷歌推出了《Year In Search 2020》视频，在谷歌 2020 年对全球用户的观察中，「为什么」的搜索量到达历史之最：为什么把新冠称作「covid-19」？为什么这么多火灾？为什么《寄生虫》这么悦目？为什么民主很重要？整支片聚焦在「why」一词，这些问题中有忧虑、伤心，也有天真和喜悦，片尾 Google 说「搜索不息，直到我们找到每个谜底」。2020 虽已翻篇，即便重重难题，人们依旧等候黎明。头条搜索公布的2020年十大盛行语，逆行者、集美、后浪位列榜单前三。头条搜索相关卖力人表现，十大盛行语榜单基于用户已往一年在今日头条平台的搜索行为综合汇总而来，盛行语多为搜索量较大的网络和新闻报道“热词”。

上榜十大盛行语综合思量了语言的搜索热度和社会价值，一定水平上可以体现2020年的社会变化和情绪。该年度盛行语榜单还包罗豪横、打工人、网抑云、内卷、凡尔赛文学和尾款人。2020年热点事件频发，歌词“小朋侪，你是否有许多问号”也入选榜单，体现了人们对这个世界的许多疑问。身处疫情影响下的魔幻年份，人们对于知识、真相的探寻与追问成为普遍诉求。

在百度公布「2020 百度沸点年度知识热词」榜单中，新型冠状病毒、凡尔赛文学、核酸检测、内卷、715 事情制、职场 PUA、新基建、云监工、「弹」性事情、股票熔断成为今年十大知识热词。2020年刷屏的盛行语，包揽了网民的喜怒哀乐，这些重新结构并赋予新寄义的文字，是时代的语言。仔细品味，戏谑中透露正经，轻浮中又若有所思，这不恰好是新时代青年的人生态度吗？行业类公布年度词汇“封锁”、“隔离”，住民出行受限，因疫情大家纷纷取消自己的出行计划，旅游行业成为2020年受疫情影响最直接、最深刻的行业。

12月11日，飞猪宣布了年度十大旅游关键词：直播云游、周末周边游、南北两头热、随心飞、玩旅店、品质至上、有房有车、后浪崛起、出游带狗、不负丁真不负川。这些关键词是新生代的表达和主张。

旅游不再为了逃离压力，感恩周遭，活在当下，诗和远方其实就在身边。周边游预订量同比大涨70%，95后首次成为出游主力，随心飞玩旅店引爆新潮水……2020，旅行越来越接地气。数亿消费者用他们对生活的热爱，拼出2020旅游新图景。

毫无疑问，2020年的整体基调，很大水平上都是受疫情影响而定下的，全球规模内的新冠疫情，导致了全球的生产、生活、面临着前所未有的挑战。而广告行业作为经济运动的晴雨表，由于住民消费淘汰、旅行限制和供应链受影响等现实因素，以及对于盛行病全球伸张带来的整体情况不确定性，不少广告客户都纷纷延期或取消了既定项目。

凭据市场观察公司WARC最新的陈诉，2020年全球广告支出将淘汰634亿美元，降幅为10.2%，是2009年大衰退期间降幅的两倍。将2020年度热词举行盘货总结的同时，时趣也做了以下营销行业的关键词总结，希望能给品牌，以及每位营销人一些启示。2020之后面临仍充满着不确定性的未来，品牌该如何重新审视消费者的行为心理？又该如何举行数字化转型提高抗风险能力？以及如何备战2021？1.抗风险2020年，对于许多传统企业，可以说是最残酷的一年，甚至有些企业在之前其实都有着很高的市园地位，但这只是在外部情况一层稳定的情况下。

突如其来的新冠疫情，险些改变了全球的生产、生活方式，许多传统企业更是因为高度依赖线下场景而被打得措手不及。但与此同时，我们也看到，那些数字化能力高的企业受到的负面影响相对较小、反抗力更强。

这也为许多企业拉响了警报，除了要关注企业自身的生长，还要提高抗风险意识，重视企业数字化转型。2020年头，时趣揭晓的文章《越萧条，越营销》中就曾提到过，营销人社群里，流传着一张图：“是谁在向导企业数字化转型？”险些清一色的选“5”。虽然有戏谑的身分在，可是不行否认的是：2020年在疫情影响之下，消费者在线化场景出现高日活、高粘性和多元特点，企业和消费者之间相同互动转为以线上为主。

此外，数字技术的生长和应用也不停拓展着消费者的需求界限，成为消费升级的新动力，令中国消费市场绽放出前所未有的生命力。从移动支付、电商平台，到共享出行、在线教育，以数字驱动为特征、数据资源为要素的数字经济蓬勃生长，引发着经济增长，消费者也在逐渐习惯看得见、摸得着的数字化生活。无法预测的风险，数字技术的抗风险性，以及消费者对于数字化生活的适应，这些现象激活了众多品牌数字营销意识，倒逼海内企业数字化的生长。凭据《2021中国数字营销趋势陈诉》显示，不确定性较高的疫情并没有影响企业数字营销信心，2021年中国数字营销预期增长率为20%，较2020年16%的实际增长率上涨显着，到达2019年预期水平。

陈诉还显示，2021年28%的广告主数字营销预算增幅超30%及以上，较2020年实际上升5个百分点，50%的广告主数字营销预算增幅在30%以内，合计78%广告主将增加数字营销预算，而淘汰投入的广告主仅为5%。这些数据也说明晰相较于传统的营销方式，未来广告主也将更看重数字营销。

2.数字化思维2020年似乎充满着磨难，从来没有一年如此艰难，又如此需要勇气。作为营销人，我们也越来越看到，智慧的广告人和品牌主们也并没有在逆境之中自怨自艾，开始纷纷寻找数字化转型之路，转变数字化思维。

短视频和直播经济为中国数字经济注入新活力，重塑中国消费市场。通过引发用户需求提升商品转化效率，短视频和直播已成为主流电商平台的尺度设置。艾媒咨询的数据显示，2020年中国直播电商市场规模规模预计到达9610亿元。

恒久来看，疫情促使消费者重新思考生活，重建生活结构，调整节奏，为此增加了新的生活计划，将拉动部门行业泛起增长。这对于新品牌、产物品类来讲是进入市场的时机，同时，这也意味着未来消费端的需求将激增，会倒逼产物、企业的快速更新迭代和创新，具有高敏捷度、高创新的品牌将占得新机。如何应势寻求创新突破，是每个营销人当下最关注的问题。现在品牌对营销人提出更高的要求，营销人必须具备数据思维能力，充实明白市场背后的变化、媒体背后的技术变化、AI大数据解决问题的历程，还能对消费者的行为人性保持高度敏感，并深谙当下所有审美和盛行的要素。

新一代的营销人才，思维方式里感性和理性也要有更高条理的联合。3.品牌社会责任通过以上来自宽大网友们的反馈而总结出来的，或是搜索关键词，或是弹幕，我们可以看出，只管2020年似乎一整年都弥漫着“阴霾”，但随着大家逐渐适应疫情之下的生活方式和节奏，海内疫情的逐渐获得控制，我们看到大家的心态其实仍是努力向上的。既有自娱自乐式的“自嘲和玩梗”，也有对现状的努力应对，另有对于未来的优美期望。

回首2020年大多品牌的偏向肯定是销售主导，这一点从电商直播的火热便可见一斑。但另一方面，品牌相同基调大多是温暖治愈的，疫情之下品牌也相应负担了更多的社会责任，好比招呼人们保持社交距离、宁静待在家中、保持卫生、团结抗疫等等。当居家成为重要的消费场景，许多品牌的社交广告也都制造了更多居家语境下的消费者相同，更有像是比亚迪这种腾出车间用来生产防疫用品-口罩。

而这些对于品牌来说也都将成为沉淀的品牌资产。不少品牌从当下严峻的危机中，不停找寻自救之路，受疫情影响严重的航空公司，陆续推出了几十款“随心飞”相关产物，引发关注；疫情中老乡鸡通过一场“200元”公布会刷屏营销；舒肤佳2020重新赋予「洗手用饭，康健守护」新内在；B站的《后浪》引发70、80、90、00纷纷入局讨论……固然，品牌始终需要要思考的问题是，在重大公共危机事件发生的时，该如何与消费者保持连续有效的相同。

此外，在疫情中的特殊时期，品牌更要凸显社会责任，弱化娱乐性，把品牌流传与公益联合在一起。结语：人类生长纪律告诉我们，当下所面临的一切“问题”，都市成为不久之后的“需求”，然后在下一个时代成为产物、解决方案与推动社会生长的新增长点。

对于品牌和广告行业来说，危机中其实往往也蕴含着转机。未来，随着营销技术的生长、营销场景的富厚，以及具备数字化营销思维的营销人，相信新营销时代将更具魅力，充满无限可能。文章版权归原作者，谢绝商用Empower Creativity。

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