本文摘要：2020年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒熏染的肺炎疫情席卷全国。在此类重大突发公共事件发生后，一方面，由于其影响规模广、涉及人群多、对康健危害大，民众盼望在第一时间相识事件真相，但另一方面，因其是突发事件，发作前期往往具有很大的不确定性，信息泉源不充实，所以，真相往往混杂着谣言一起在舆论场中快速流传、扩散。 详细到卫生康健领域，在人们影象中，近年来，重大突发公共卫生事件最深刻的印象就是2003年的“非典”，其时的舆论流传情况也是真相与谣言“共舞”。

2020年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒熏染的肺炎疫情席卷全国。在此类重大突发公共事件发生后，一方面，由于其影响规模广、涉及人群多、对康健危害大，民众盼望在第一时间相识事件真相，但另一方面，因其是突发事件，发作前期往往具有很大的不确定性，信息泉源不充实，所以，真相往往混杂着谣言一起在舆论场中快速流传、扩散。

详细到卫生康健领域，在人们影象中，近年来，重大突发公共卫生事件最深刻的印象就是2003年的“非典”，其时的舆论流传情况也是真相与谣言“共舞”。时至今日，随着舆论情况和流传格式发生排山倒海的变化，谣言的流传路径早已具有了新特点。身处移动互联网时代，流传技术日新月异，流传渠道、流传手段、流传方式都有了新变化，在此次新冠肺炎突发公共卫生事件中，谣言的流传和扩散路径更多借助于强关系特征的熟人网络，以微信、朋侪圈、微博等渠道快速裂变，在流传速度和扩散广度上都实现了“大跨越”。北京师范大学新媒体流传研究中心在新冠肺炎疫情期间，一连公布多份观察陈诉，聚焦疫情信息，从网民获取信息的主要渠道，到疫情信息的主要分享方式，再到各种谣言内容的差别占比等，研究得出的结论之一是，重大突发公共事件中，网民不仅主要基于社交媒体微信单向获取疫情信息，而且会举行多次互动流传，这种互动行为体现为基于某一信息、话题和看法展开对话，而且会将该“对话”内容再次流传，例如谈天记载的截屏、生存和转发等。

这也印证了移动互联时代谣言流传的强关系特征简直存在。社交媒体高度蓬勃的情况中，在庞大的用户基数、庞大的关系网络、多元的互动角色、浅易的流传方式加持下，使得社交媒体毫无悬念地成为谣言流传的“主战场”。一直以来，在重大突发公共卫生事件中如何高效地治理谣言流传，都是一个棘手问题，当谣言流传携带了强关系特征之后，这一问题越发困扰相关政府机构。

在成为谣言流传主战场的同时，社交媒体也成为核实信息是谣言还是真相的重要渠道。信息在社交媒体中流动，经由多轮增补、更新抑或反转，最终将出现出它的原来面目。现在，谣言流传的治理存在几个难点：一是新的流传渠道与流传方式让谣言流传速度加速，难以追溯其流传源头。

以图片和短视频形式流传的谣言，往往被网民以无中生有、移花接木等手段编辑窜改，分辨难度极大。二是谣言流传主体隐蔽性强，羁系难度升级。社交媒体尤其是拥有庞大用户的微信，由于其具有隐私掩护的功效，使得谣言流传主体隐蔽性增强，经由翻新后的谣言难以准确界定其流传主体，羁系难度大大提高。三是谣言的恒久流传与对冲机制的不完善密切相关。

谣言混杂着真相在突发公共事件中流传，其泉源往往在于事件自己未能实时处置、权威信息披露过少、涉事主体舆情应对不能令人信服，从而导致谣言扩散。重大突发公共事件中的谣言流传极易造成民众恐慌，扰乱社会秩序，危害社会稳定与宁静，因此必须加以有效治理。

建设政府、媒体、民众三方配合到场的信息公然与谣言防控机制，加大信息公然力度与速度，增强舆情跟踪研判，实时通过政务新媒体、媒体、新闻公布会等多种形式，全面梳理民众关切的要点、疑点，正本清源，流传权威声音，化解社会焦虑情绪。相关部门也应规范网络新闻信息流传秩序，督促前言平台建设健全突发公共事件信息内容审核公布、违法信息应急处置等常态化体系。面临谣言，民众也应增强自身前言素养的修炼，增强辨谣识谣辟谣能力，配合为净化舆论空间、建立客观公正的信息流传情况而努力。

——《中国报业》“特别筹谋”组（系列报道）本期筹谋：胡线勤本期组稿：张晓燕 本期特约嘉宾中国传媒大学新闻学院教授 王灿发中国传媒大学新闻学院舆论学硕士研究生 于印珠北京师范大学新闻流传学院2019级博士生 何 康外洋网数据研究中心主任 卢永春外洋网数据研究中心舆情分析师 张 媛四川师范大学文学院教授 庹继光四川外国语大学新闻流传学院硕士研究生 曹雪桐泉源：《中国报业》杂志（2020年4月上刊)。

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